Questions fréquemment posées
Tout ce que vous devez savoir sur le partage d'équipe Salesforce avec Flexible Team Share — de la configuration aux tarifs.
Quels objets Salesforce FTS prend-il en charge ?
FTS fonctionne avec tout objet standard ou personnalisé prenant en charge le partage — y compris les Opportunities, Cases, Leads, Campaigns, Orders et vos propres objets personnalisés. Vous choisissez les objets à activer via un assistant de configuration pointer-cliquer.
Comment fonctionne le partage automatique des enregistrements ?
Lorsque vous ajoutez quelqu'un comme membre d'équipe, FTS crée automatiquement l'enregistrement de partage Salesforce approprié avec le niveau d'accès que vous spécifiez (Read Only ou Read/Write). Lorsque vous retirez un membre, le partage est révoqué instantanément. Aucune règle de partage manuelle ni code Apex requis.
Puis-je accorder un accès temporaire qui expire automatiquement ?
Oui. Chaque appartenance d'équipe peut avoir une date de fin optionnelle. Un job planifié quotidien vérifie les appartenances expirées et révoque automatiquement l'accès — idéal pour les contractants, auditeurs ou la collaboration par projet.
Que se passe-t-il lorsque le propriétaire d'un enregistrement change ?
FTS maintient le rôle de propriétaire de l'équipe synchronisé avec le propriétaire réel de l'enregistrement. Cela fonctionne automatiquement via Salesforce Flow ou Apex Triggers, de sorte que l'équipe reflète toujours la propriété actuelle.
Du code est-il nécessaire pour configurer FTS ?
Non. L'installation se fait depuis AppExchange, la configuration utilise un assistant intégré et le composant membre d'équipe est ajouté aux pages Lightning par glisser-déposer dans le Lightning App Builder. Toute la configuration se fait par clics, pas par code.
Flexible Team Share est-il vraiment gratuit ?
Oui, entièrement. Flexible Team Share est 100 % gratuit sur AppExchange sans aucune limite — objets illimités, équipes illimitées et membres illimités. Pas de frais cachés, pas de niveaux premium, pas d'essais limités dans le temps.
FTS prend-il en charge plusieurs langues ?
Oui. FTS inclut un support intégré pour 29 langues via les étiquettes personnalisées Salesforce et une internationalisation complète, pour que vos équipes mondiales voient l'interface dans leur propre langue.
La désactivation d'un objet entraîne-t-elle la perte de mes données ?
Non. Vous pouvez activer ou désactiver des objets dans l'assistant de configuration à tout moment. Vos données de membres d'équipe existantes sont préservées — la désactivation masque simplement la fonctionnalité jusqu'à ce que vous la réactiviez.
De quelles autorisations les utilisateurs ont-ils besoin ?
Les administrateurs ont besoin du jeu d'autorisations FTS Admin pour configurer les objets. Les utilisateurs finaux ont besoin du jeu d'autorisations FTS User pour voir et gérer les membres d'équipe. Les deux sont attribués via les Permission Set Groups inclus dans le package.
Où puis-je obtenir du support ?
Vous pouvez nous contacter à support@tucario.com pour les questions techniques ou hello@tucario.com pour les demandes générales. Nous fournissons également de la documentation au sein de l'application Salesforce.
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